Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något skäl. Denna sida förklarar hur ångerrätten fungerar, vad som återbetalas och vilka undantag som gäller.

Din ångerrätt

Du kan ångra hela din beställning eller enskilda produkter inom 14 dagar. Du behöver inte ange någon anledning eller förklara ditt beslut.

14-dagarsperioden

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du, eller någon du utsett, har tagit emot varan. Om din beställning levereras i flera försändelser börjar fristen dagen efter att den sista delen av beställningen har mottagits. Om sista dagen infaller på en helgdag eller annan allmän helgdag förlängs fristen till nästa vardag.

Så utövar du din ångerrätt

Meddela oss innan de 14 dagarna har löpt ut. Det enklaste sättet är att använda vårt ångerformulär där du anger ditt ordernummer och din e-postadress och får en bekräftelse via e-post. Du kan även kontakta oss via e-post och tydligt meddela att du vill ångra ditt köp. Det viktiga är att vi får ditt meddelande i tid; varorna kan returneras kort därefter.

Returnering av varor

Skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet. Produkterna ska returneras i väsentligen samma skick som när du mottog dem. Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som uppstått till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion – på samma sätt som om du hade undersökt produkten i en fysisk butik. Returfrakten bekostas av dig som kund.

Återbetalning

Vi återbetalar varans pris samt kostnaden för standardleverans. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas endast kostnaden motsvarande vår standardleverans. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du kan visa att de har skickats tillbaka.

Undantag

Vissa varor omfattas inte av ångerrätten, exempelvis specialtillverkade eller personligt anpassade produkter samt förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera när förseglingen har brutits, inklusive badkläder och underkläder där skyddsförseglingen har tagits bort.